İade ve İptal Politikası

Genel ilke

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar hem yasal düzenlemeleri hem de dijital ürünlerin niteliğini gözetir.

1. Henüz başlanmamış hizmet ve paketler

Çalışmaya başlanmamış paket ve hizmetlerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

2. Başlanmış hizmetler

Çalışma başladıysa, o güne kadar tamamlanan iş oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir. Tamamlanan iş miktarı, teslim edilen çıktılar ve harcanan süre üzerinden yazılı olarak paylaşılır.

3. Dijital ürünler ve yazılımlar

İndirme bağlantısı veya lisans anahtarı teslim edildikten sonra, ürünün niteliği gereği (anında ifa edilen gayrimaddi mal) cayma hakkı kullanılamaz.

İstisna: Ürün tanıtımda belirtilen şekilde çalışmıyorsa ve teknik destek 7 gün içinde sorunu çözemiyorsa bedelin tamamı iade edilir.

4. Eğitimler

Kurs içeriğinin %20’sinden azını izlediyseniz ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmediyse tam iade yapılır. Bu eşiğin üzerinde iade yapılmaz.

5. Aylık aboneliğe dayalı paketler

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; başlamış dönem için iade yapılmaz.

6. İade süreci

1. info@gelisimmimari.com adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu yazılı olarak bildirilir.
3. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
4. Bankanızın kart hesabına yansıtma süresi 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanızın kontrolündedir.